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评价器帮助企业收集有效数据

2015-02-04 作者:来邦排队

  对于一个企业来说,客户对这个企业的满意度是影响整个企业发展很重要的一个环节。加入一个企业的工作人员对客户总是一种爱理不理的态度的话,那么这个企业很难发展甚至会倒闭!为了提高工作人员的服务态度,一些企业使用了评价器。

评价器帮助企业收集有效数据
评价器

  在最开始,银行也没有使用评价器,当客户对工作人员的服务态度不满意时,唯一的途径就是投诉。而银行的管理人员对投诉事件处理当中,不仅是过程繁琐,而且没有针对性,对日后的工作改革起不到明显的作用,同时员工也不会足够认识到自己工作做的是否到位。而评价器使用之后,不但改变了以前的方法,而且可以有效地收集有针对性、目的性非常强的数据。

  不单单只在银行,评价器在其他的一些服务性机构同样深受欢迎。通过它来收集一些有效的数据,让企业通过这些收集来的数据来完善自己的服务。

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